//  常見問題  //

 

■ 收到商品有問題該怎麼辦? ■

我們的商品在出貨前都會仔細檢查,但若收到貨後還是發現瑕疵,詳情請參考我們的售後服務
 

■ 如未收到訂單狀態通知信或會員認證信 ■

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■ 加入會員有什麼好處? ■

不需會員費、接收最新最新優惠和產品訊息、查詢訂單狀態和紀錄、快速購物,輸入會員帳號密碼,系統自動帶入基本資料。

 

■ 為什麼要用鈦商品? ■

長久以來,我們追求便利,使用許多一次性的塑膠製品,可是這些塑膠製品會釋放有毒物質,影響人類與生物的健康,並造成環境的負擔。鈦製品是目前環保餐具中,對人體最有善的材質,因此DIDA期望取代塑膠,減少一次性垃圾,歡迎您一起同行。

 

■ 你們的吸管材質是什麼呢? ■

環保頂級99%純鈦金屬吸管組,採用優質純鈦材質製成。重量極輕好攜帶,無毒抗酸鹼永不生鏽。

獨家112.5度鑽石穿刺鈍角,輕鬆穿越直達杯底,不用再鋸杯膜。台灣製造,SGS雙認證,安全有保障。

 

■ 小朋友使用鈦吸管會不會很危險 ? ■

鈦吸管是屬於硬體材質,在使用上請務必教導小朋友使用,請勿拿來玩耍,也請勿讓幼童單獨使用喔!小朋友使用彎吸管會比較合適喔!因為彎吸管符合人體工學,不必一直拿起來喝,坐著也很好飲用,

且使用鈦吸管,可以順更把咬吸管的壞習慣改掉!!

咬塑膠、矽膠吸管,無形中會把塑化劑吞到口中;咬不鏽鋼,無形中會把不鏽鋼外面的電鍍(重金屬)吞到口中;咬玻璃,會有玻璃脆裂的疑慮。

 

■ 請問第一次使用前要如何清洗吸管跟束口袋 ■

鈦吸管清洗:使用前可以清水搭配天然清潔液加上專用吸管刷刷洗,也可以用溫熱水浸泡10-30分鐘(亦可消除異味)。純鈦材質,沒有任何加工,所以不怕刷洗造成掉漆掉色,對身體造成危害。

收納袋清洗:可用清水擦拭,請勿機洗、高溫烘乾及日曬!

 

■ 你們的吸管為什麼會有一點點金屬味? ■

純鈦吸管在製作過程中,會與其他的機具接觸,由於沒有經過工業酸洗,因此會遺留淡淡的金屬味,但請別擔心,味道經過洗滌,約2~3天即會散去。

 

■ 我有意見,不知道是否該向DIDA反應? ■

DIDA歡迎所有的朋友提供建議給我們,讓我們可以改善的更好、符合大眾的需求。包含產品的設計、推廣的管道、服務的品質…等,只要您想到的,歡迎點選網頁上方的「聯絡我們」或到臉書粉絲頁傳私訊與我們聯繫唷!

 

■ 為什麼現在市面上有很多鈦吸管,你們的是最便宜的?■

我們想要落實不使用塑膠吸管,所以我們捨棄了高毛利,儘拿合理的利潤,做更實惠的產品, 因為我們希望大家更愛地球,為環境盡一份心力

 

■ 鈦吸管有使用年限嗎? ■

隨著時間久會氧化,表面會形成氧化鈦(氧化鈦對人體無害),表面會越變暗沉,也愈來愈好看,沒有年限,而且還可以傳承哦!

 

■ 你們的客製化雷刻會不會溶出有害物質? ■

我們採用在表面雷刻的方式,不會打入底層,避免過度破壞吸管表面,也避免雷刻太深,凹處有細菌殘留。因為只做表層雷刻,若經常刷洗,顏色可能會稍有變淡,但不會溶出有害物質,且雷射雕刻是使用光源讓純鈦自體變色,不是上漆或藥水電鍍上去,所以是目前最安全的上色方式。

 

■ 鈦吸管跟不鏽鋼吸管有什麼不同? ■

不鏽鋼是多種金屬的複合材質(含有鎳、錳、鉻),我們DIDA純鈦吸管是單一材質。不鏽鋼有使用期限,刮傷後建議定期更換,且有金屬異味,容易干擾飲品風味。不鏽鋼比純鈦重約60%,輕盈的純鈦材質更適合現代人的生活習慣。

我們的DIDA純鈦吸管最大優點是安全、乾淨、衛生、無毒、無金屬異味,即使刮傷仍可安心使用,表面強化光觸媒效果不易卡油,卡茶垢咖啡垢,好清洗省水省清潔劑,一個餐具正常珍惜使用,可安心使用一輩子,長期換算下來反而更划算。也減少定期更換餐具的垃圾量,愛自己愛地球環保安全好健康。

 

■ 鈦吸管上要客製化雷刻,有什麼限制呢? ■

詳情請參考我們的客製服務專區

 

■ 請問聯絡方式及服務時間? ■

客服專線 06-2011391

客服信箱 didacrystal.co@gmail.com

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