//  售後服務  //

 

■ 商品鑑賞期 ■

Dida.Shop為使您簡單購入商品,並依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用,以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。 若有不清楚商品退貨的標準,請與客服人員聯繫。

 

■ 退換貨須知 ■

△退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品(保持退貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性)。
△若要退貨,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、鞋盒、商品、包裝紙,目錄、吊牌、贈品等,若原外箱已遺失,請另外使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送。若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。
△貼身衣物(如:內睡衣褲、襪子、眼罩等),拆封後不予退換貨
△因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,以收到的商品實品為準。
△已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
△當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

 

以下情況可以接受退換貨:
1、因本公司疏失,包含:送錯商品、商品有瑕疵等,請於7日商品鑑賞期內,向客服人員提出退換貨需求,瑕疵商品請提供照片。
2、若因個人因素退/換貨,例如:樣式不喜歡,與想像中有出入等,亦可在7天商品鑑賞期內,向客服人員提出退換貨需求,退貨所產生之運費,則必須由消費者自行負擔。

以下情況無法接受退貨:
1、超過七天的商品鑑賞期。
2、商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3、外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
4、退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
5、內睡衣褲、襪子、眼罩等屬於個人貼身衣物,一經拆除或包裝不完整,恕不接受退貨。
6、因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費(其他因素而申請退貨退費者則依Dida.Shop評估是否符合退貨標準而進行之)。

 

■ 退換貨流程 ■

◆換貨流程:聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及出貨單 → 郵寄商品及出貨單 → 本公司收貨後檢查確認 → 新品配送

◆退貨流程:聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及出貨單郵寄商品及出貨單→ 本公司收貨後檢查確認 → 款項退回

 

■ 退款說明 ■

1、若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
2、若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。